W dzisiejszym odcinku porozmawiamy o weryfikacji agenta, czyli kluczowym kroku w procesie wdrażania nowego agenta. Jak wiecie, wybór nieodpowiedniego agenta może zakończyć się dla nas stratami finansowymi oraz utratą zaufania klientów. Dlatego weryfikacja agenta to klucz do bezpiecznej i efektywnej obsługi przesyłek overseas.

Wdrożenie nowego agenta do obsługi przesyłek overseas – korzyści dla firmy

Po pierwsze, wdrożenie nowego agenta do obsługi przesyłek overseas umożliwia poprawę procesu obsługi oraz zdywersyfikowanie obecnych agentów, co minimalizuje ryzyko utraty wyporności przez bieżącego agenta i ograniczenia naszej sprzedaży. Po drugie, poszukiwanie nowych agentów wpływa na obniżenie kosztów, co ma bezpośredni wpływ na naszą konkurencyjność cenową. W końcu, nowy agent może zapewnić lepsze warunki i standard obsługi przesyłek, co przyczynia się do zadowolenia klientów i poprawia reputację firmy.

Weryfikacja agenta – zabezpieczenie przed ryzykiem

Odpowiednia weryfikacja agenta pozwala zabezpieczyć przed czterema podstawowymi ryzykami, jakie znam: wyłudzeniem zlecenia i kradzieżą towaru, nieoczekiwanym podniesieniem stawki frachtu, nieoczekiwanym wycofaniem się z realizacji oraz generalnie słaba jakością obsługi przez agenta. Dlatego warto poznać sposoby na weryfikację agenta i uniknąć ryzyka.

Weryfikacja agenta – sprawdzenie dokumentów i referencji

Dobrym pierwszym krokiem na drodze weryfikacji agenta jest sprawdzenie jego dokumentów. Następnie, możemy poprosić o ich sprawdzenie nasze biuro w kraju z którego pochodzi agent, innego agnta, możemy sprawdzić możliwości weryfikacji w izbie handlowej, no i w końcu po prostu komercyjnie poprosić o weryfikację dokumentów. Kolejnym dobrym punktem weryfikacji może być sprawdzenie referencji agenta. Warto zebrać dane kontaktowe od 3 do 5 firm i skontaktować się z nimi, aby poznać ich opinie na temat agenta.

Weryfikacja agenta – sprawdzenie czarnych list i sieci agencyjnych

Kolejnym dobrym punktem weryfikacji może być sprawdzenie czarnych list, na których publikowane są dane nierzetelnych agentów. Zwłaszcza, że weryfikacja agenta jest kluczowa, by uniknąć problemów związanych z realizacją zleceń. Ten etap powinniśmy rozpocząć od sprawdzenia czarnych list, na których publikowane są dane nierzetelnych agentów. Jedną z popularnych list jest „FreightDeadbeats”, na której znajduje się ponad tysiąc agentów.

Kolejnym etapem jest sprawdzenie czy agent przynależy do jakiejś sieci agencyjnej. Jeżeli przynależymy do jednej sieci, to mogą nas chronić pewne mechanizmy obronne i gwarancje samej sieci, a podpytanie kierownictwa sieci o danego agenta może dać jeszcze więcej informacji.
Nawet jeśli agent należy do innej sieci, to prawdopodobnie sieć ta podjęła się weryfikacji jego dokumentów.

Weryfikacja agenta – jak sprawdzić stronę internetową i komunikację?

Sprawdzenie strony internetowej agenta jest również istotnym krokiem. Warto przejrzeć stronę i sprawdzić, czy informacje są spójne z prezentowanymi przez agenta. Ważne jest również, aby sprawdzić, czy domena strony internetowej odpowiada domenie maila, aby wykluczyć możliwość phishingu. Sprawdzenie zakładki kontakt może również dostarczyć przydatnych informacji.

Testowanie komunikacji to ostatni element weryfikacji. Jakość komunikacji z agentem ma wpływ na jakość współpracy. Dlatego ważne jest, aby upewnić się, że komunikacja przebiega sprawnie i jest zrozumiała. Zgodnie z zasadą „garbage in garbage out”, warto poświęcić czas na dobrą komunikację z agentem.

Zakończenie

Podsumowując, weryfikacja agenta to kluczowy element zapewnienia bezpieczeństwa naszych operacji spedycyjnych. Obejmuje ona wiele różnych etapów, od sprawdzenia dokumentów, przez przeszukanie czarnych list, po testowanie komunikacji. Dlatego też, jeśli chcesz mieć pewność, że współpraca z agentem przebiegnie pomyślnie, warto poświęcić czas na dokładną weryfikację.

Jeśli interesują Cię podobne tematy, polecam zapisanie się na nasz newsletter. Będziesz na bieżąco z najnowszymi informacjami dotyczącymi spedycji, a także otrzymasz wiele cennych wskazówek i porad w tym zakresie.